Τα προϊόντα CRM ήταν κάποτε πολύπλοκα, μονολιθικά συστήματα και εξελίχθηκαν ώστε να προσαρμόζονται στις μεταβαλλόμενες εργασιακές συνήθειες και στρατηγικές του ΙΤ. Ωστόσο, η διαιρεμένη αγορά μεταξύ software και υπηρεσιών cloud περιπλέκει τον τρόπο με τον οποίο...
