Το CRM δεν αφορούσε ποτέ μόνο τη διαχείριση των σχέσεων, ούτε το 2025, ούτε το 2026. Αυτό που βλέπουμε τώρα είναι μια δομική αλλαγή: τα CRM μετατρέπονται σε επιχειρησιακά κέντρα διοίκησης, εν μέρει πλατφόρμες αυτοματοποίησης, εν μέρει μηχανές ανάλυσης, εν μέρε...
